Głównym celem realizowanych studiów jest zapoznanie słuchaczy ze specyfiką pracy w centrach usług biznesowych oraz umożliwienie im rozwoju osobistego ułatwiającego pełnienie funkcji menedżerskich w tego typu instytucjach.
Kraków to nie tylko główny punkt programu zagranicznych turystów, ale także jeden z najprężniej rozwijających się ośrodków biznesowych na świecie przyciągający milionowe inwestycje. W rankingu globalnym miasto zajmuje 11 miejsce na liście największych ośrodków skupiających centra biznesowe i wciąż wzmacnia swoją pozycję. Cały program studiów obejmujący dwa semestry zajęć dydaktycznych podzielony został na trzy główne bloki tematyczne:
1. Moduł Organizacja czyli funkcjonowanie centrów usług biznesowych,
2. Moduł Procesy czyli proces zarządzania w centrum usług biznesowych,
3. Moduł Zespół czyli zarządzanie interesariuszami i relacjami z klientami oraz rozwojem personalnym i zespołu.
Elementem studiów jest również akredytowany kurs Lean IT® zakończony międzynarodową certyfikacją na poziomie Lean IT® Foundation prowadzony przez akredytowanych trenerów Grupa PM.
Profil słuchacza
Aby odpowiedzieć na ciągle rosnące i coraz ambitniejsze potrzeby tego sektora gospodarki, stworzyliśmy program dedykowany osobom pragnącym świadomie rozwijać swoją karierę na rynku usług biznesowych. Studia skierowane są do osób, które chcą aktywnie i skutecznie uczestniczyć w budowaniu własnej ścieżki rozwoju. Przede wszystkim kierujemy je do:
• Menedżerów i specjalistów, którzy chcą zmienić pracę i rozpocząć swoją karierę w sektorze usług biznesowych.
• Do menedżerów średniego szczebla zatrudnionych w centrach usług biznesowych, którzy zainteresowani są dalszym rozwojem zawodowym w kierunku stanowisk dyrektorów operacyjnych,
• Do pracowników operacyjnych zatrudnionych w centrach usług biznesowych, planujących swój dalszy rozwój w tym sektorze
• Do rozpoczynających ścieżkę zawodową absolwentów, którzy poszukują efektywnej drogi sukcesu.
